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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,

Wir möchten unser Angebot von Erlebnisreisen in den Norden Europas und unseren Service ständig für Sie verbessern. Denn wir wollen, dass Sie mit uns und Ihrem Urlaub zufrieden sind. Dazu brauchen wir Ihre Meinung.

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und beantworten Sie die Fragen. Ihre Angaben werden natürlich vertraulich behandelt.

Ihre Teilnahme möchten wir belohnen. Bei Ihrer nächsten Buchung aus unseren Katalogen TUI Nordeuropa und Britische Inseln, Hurtigruten und Arktis/Antarktis oder Nordeuropa Wintererlebnis erhalten Sie einen € 50 Treue-Rabatt! Nennen Sie bei Ihrer nächsten Buchungsanfrage in Ihrem Reisebüro oder auf www.tui-wolters.de

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Fragebogen ausfüllen und bei der nächsten Buchung sparen!

Wichtige Hinweise zur Nutzung des Treue-Rabatts: Einfach den Gutschein ausdrucken und Gutscheincode für die nächste Buchung aufbewahren! Eine Auszahlung des Rabattgegenwertes in Bargeld ist nicht möglich. Gültig für eine Buchung bis 31.12.2012 im Wert von mindestens € 500. Hinweis für Reisebüros: Bitte Code unter Bemerkung eintragen.


Füllen Sie einfach folgenden Fragebogen aus:

1. Wie lautet Ihre Vorgangs- und Reisenummer in Ihren Reiseunterlagen?
* Pflichtfeld
2. Ihre Reisedaten?
3. Ihr Reiseziel? * 
* Pflichtfeld
4. Welche Reiseart haben Sie gebucht?
5. Welche Informationsquellen haben Sie zur Urlaubsplanung genutzt?
6. Warum haben Sie sich gerade für diese Reise entschieden?
7. Wie wichtig sind Ihnen folgende Kriterien bei der Auswahl Ihrer Reise?
1 2 3 4 5
Reiseziel
Reiseprogramm
Unterkünfte
Bekannte Veranstaltermerkmale
Attraktiver Preis
Deutsch sprechende Reiseleitung
sehr wichtig (1) bis sehr unwichtig (5)
8. Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Unterkunft/mit Ihren Unterkünften?
1 2 3 4 5
Lage
Verpflegung
Sauberkeit
Ausstattung
Preis
Servicequalität
Gesamtbewertung Unterkunft
sehr zufrieden (1) bis sehr unzufrieden (5)
9. Wenn Ihre Reise eine Rundreise war: Wie beurteilen Sie den Reiseverlauf?
1 2 3 4 5
sehr gut (1) bis sehr schlecht (5)
10. Wie zufrieden waren Sie mit folgenden Teilaspekten der Reise?
1 2 3 4 5 X
Reiseleiter
Busfahrer
Bus
Schiff
Transfers
Reiseunterlagen
sehr zufrieden (1) bis sehr unzufrieden (5) / Nicht zutreffend (X)
11. Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis Ihrer Reise?
1 2 3 4 5
sehr gut (1) bis sehr schlecht (5)
12. Wie haben sich Ihre Erwartungen an die Reise erfüllt?
13. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben: Wie empfanden Sie die Beratungsqualität dort?
1 2 3 4 5
sehr gut (1) bis sehr schlecht (5)
14. Wie zufrieden waren Sie mit der Angebotsdarstellung?
a. Im Katalog 1 2 3 4 5
Beschreibung und Darstellung des Ortes/der Region
Beschreibung und Darstellung der Unterkunft
Beschreibung und Darstellung des Reiseverlaufs
Preisermittlung inklusive Zusatzkosten

Gesamtbewertung Katalog
Katalog lag mir nicht vor/nicht genutzt

b. auf www.tui-wolters.de 1 2 3 4 5
Beschreibung und Darstellung der Angebote
Preisermittlung inklusive Zusatzkosten

Gesamtbewertung www.tui-wolters.de
Internetseite nicht bekannt/genutzt
sehr zufrieden (1) bis sehr unzufrieden (5)
15. Wie oft haben Sie bereits in diesem Reiseland/dieser Region Ihren Urlaub verbracht?
16. Wie oft im Jahr fahren Sie für gewöhnlich in den Urlaub (alle Reisen länger als 3 Tage)?
17. Welcher Altersgruppe gehören Sie an?
18. Würden Sie Freunden/Bekannten Urlaub mit TUI Wolters weiterempfehlen?
1 2 3 4 5
auf jeden Fall(1) bis auf keinen Fall (5)
19. Ihre Meinung zählt! Hier ist Platz für Lob, Kritik und Verbesserungsvorschläge:

WICHTIG: Die Mitteilung von Beanstandungen im Fragebogen gilt nicht als rechtswirksame Reklamation. Diese muss separat bei unserer Abteilung Kundenservice [email protected] eingereicht werden.

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TUI Wolters Reisen GmbH
Bremer Str. 61
D-28816 Stuhr
Tel. +49 (0) 421 - 89 99 217

Handelsregister: HRB110468
Amtsgericht Walsrode
Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Thies Rheinsberg