1. So einfach finden Sie Ihre Traumreise
Express-Suche
Einfach Reiseland und/oder Reiseart eingeben und schon können Sie mit der Auswahl der passenden Urlaubsreise anfangen.
Sie möchten aktiv sein im Urlaub oder interessieren sich besonders für Kultur, dann wählen Sie zusätzlich eines der Reisethemen in den weiteren Suchoptionen.
2. Wie funktioniert die Bezahlung der Reisebuchung?
Kreditkarte
Sie haben die Möglichkeit, mit einer TUI-Card, GuteREISE CARD, Visacard, Mastercard oder American Express Card zu zahlen. Die von uns verwendete Verschlüsselungstechnik SSL garantiert, dass Ihre Daten vor unbefugter Nutzung geschützt sind.
Bei einer Zahlung mit Kreditkarte fällt ein Zahlungstransaktionsentgelt in Höhe von 1% des Reisepreises an. Dieses gilt nicht für die TUI Card, die Gute REISE CARD und die ROBINSON Card.
Wichtige Information:
Nach den Vorgaben des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) ist vorgesehen, dass Kreditkarteninformationen nicht über unverschlüsselte E-Mails ausgetauscht werden dürfen.
Wir bitten Sie daher, uns zukünftig Ihre Kreditkarteninformationen per Telefon oder Fax zur Verfügung zu stellen. Per E-Mail empfangene Kreditkarteninformationen werden wir im Interesse der Sicherheit dieser Daten in ein PCI DSS konformes System zur Speicherung übertragen. Die Ursprungs-E-Mail wird gelöscht.
Elektronisches Lastschriftverfahren
Sie ermächtigen uns, den jeweils fälligen Betrag, von Ihrem Konto einzuziehen (gilt nur für ein Konto bei einer Bank innerhalb Deutschlands).
Rechnung
Bei Buchungen, deren Reisebeginn erst in 6 Wochen oder später ist, haben Sie auch die Möglichkeit, uns die jeweils fälligen Rechnungsbeträge zu überweisen. Sie erhalten von uns eine Rechnung mit den entsprechenden Anzahlungs- und Schlusszahlungsbeträgen und -fälligkeiten und überweisen dann auf unser Konto.
Bei Zahlungsart Rechnung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 Euro an.
3. Wann ist die Anzahlung und wann die Restzahlung fällig?
Anzahlung
Sofort nach der Buchung sind 25% des Reisepreises als Anzahlung fällig.
Restzahlung
Der Restbetrag ist ca. 28 Tage vor Reisebeginn (bei Zahlung per Überweisung/Rechnung schon 42 Tage vor Reisebeginn) fällig.
Bei Zahlart Kreditkarte oder Bankeinzug erfolgt die Abbuchung des fälligen Betrages automatisch zum angegebenen Termin.
Die von Ihnen geleisteten Zahlungen werden von unserer Buchhaltung nicht gesondert bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass die in der Bestätigung/Rechnung genannten Abbuchungstermine um einige Tage abweichen können.
Zur Absicherung der Kundengelder hat der Veranstalter eine Insolvenzversicherung beim Deutschen Reisepreis Sicherungsverein VVaG (DRS) abgeschlossen. Ein Sicherungsschein befindet sich auf der Bestätigung.
4. Wann werden die Reiseunterlagen zugeschickt?
Der Unterlagenversand erfolgt erst nach Eingang der Schlusszahlung, ca. 2-3 Wochen vor Reiseantritt.
5. Reiseversicherung
Bis 30 Tage vor Reiseantritt können Sie noch nachträglich den TUI Wolters Reiseschutz dazubuchen.
Die Kosten und Versicherungsbedingungen für den Reiseschutz finden Sie hier >
6. Sicherheit der Buchungsdaten
Ihre Daten sind bei uns sicher! Sie werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt. Die von uns verwendete Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) garantiert, dass Ihre Daten vor unbefugter Nutzung geschützt sind. Ihr Browser zeigt die Verschlüsselung mit einem Schlüssel- oder Schlosssymbol an. Die TUI Wolters übermittelten Daten werden bei einzelnen Verarbeitungsschritten im Rahmen der Buchungsabwicklung nur an konzernangehörige oder andere Unternehmen weitergegeben, die uns bei der Buchungsabwicklung unterstützen. Darüber hinaus werden die Informationen selbstverständlich nicht weitervermittelt, es sei denn, Sie sind mit der weiteren Verarbeitung einverstanden.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Buchung?

Sie erreichen unser Serviceteam:
Montag bis Freitag: 09:15 - 17:00 Uhr
telefonisch: +49(0)421 8999 217
oder schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail
Sollten Sie weitere Fragen oder Hinweise haben, steht Ihnen unser Service Team in den oben genannten Service Zeiten gern zur Verfügung.
Auslandsreisen mit Kindern
Wichtige Änderung für deutsche Staatsbürger bei geplanten Auslandsreisen mit Kindern
ab 26. Juni 2012:
Kindereinträge im Reisepass der Eltern verlieren ihre Gültigkeit und berechtigen nicht mehr zum Grenzübertritt. Ab diesem Tag müssen alle Kinder (ab Geburt) bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig einen Kinderreisepass, Reisepass oder Personalausweis - je nach Reiseziel – zu beantragen.
